Trước tiên cần làm rõ, khả năng sử dụng chính là khả năng về con người và tài chính phục vụ cho việc cập nhật dữ liệu, hỗ trợ và thực hiện quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Nếu bạn không bố trí nhân sự để duy trì hoạt động của website, website của bạn sẽ trở thành web chết. Ví dụ, bạn cần 1 module về chat trực tuyến, với rất nhiều tiện ích như khách hàng của bạn không phải đăng nhập, chat ngay và luôn một cách dễ dàng mỗi khi cần. Tuy nhiên, bạn lại không có người túc trực nó, khách hàng có Chat thì bạn cũng không có khả năng trả lời và rồi cái gì đến cũng phải đến là khách hàng bỏ đi.
Hay bạn cần 1 mục tin hot, nhưng bạn lại không có người cập nhật thông tin cho mục tin hot đó của bạn, ngày này qua ngày khác, vẫn là những tin cũ mèm, khách hàng sẽ nghĩ “Tin hot mà còn thế, huống hồ là tin không hot”…
Vậy trước khi thiết kế website, bạn phải có kế hoạch vận hành nó cụ thể bao gồm con người và dự trù chi phí cho con người, từ đó, bạn sẽ đơn giản hơn khi yêu cầu các nhà thiết kế website phải đáp ứng được gì?
Để thật sự có sự hài lòng về sản phẩm, trước tiên, bạn cần phải đặt ra nhu cầu đích thực và cụ thể, sau đó đối chiếu sản phẩm web với nhu cầu của bạn, thừa chỗ nào, thiếu ở đâu… bạn mới có thể cảm thấy thỏa mãn thật sự.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét